Student / Docent Journey Mapping

Ook zo benieuwd naar de ‘klantbeleving’ van jouw studenten en docenten? Ga een stap verder dan standaard enquêtes en onderzoeken naar medewerkerstevredenheid. Een onderwijsinstelling die haar studenten en docenten serieus neemt en zich wil onderscheiden gaat aan de slag met student en docent journey mapping.

Customer Journey Mapping is de aanpak om een nieuwe klantbeleving te ontwerpen of de bestaande beleving te verbeteren.
Tijdens de ééndaagse training Student / Docent Journey Mapping maak je kennis met de bouwstenen van een succesvolle Journey.

De training bestaat uit een gevarieerd programma waarin theorie wordt afgewisseld met hands-on oefeningen om de theorie in praktijk toe te passen. Zo leer je beproefde methodieken waarmee je jouw customer journey kunt blootleggen en je processen te verbeteren.

Voor wie

Deze training is bedoeld voor proceseigenaren en andere onderwijsprofessionals (in MBO, HBO en WO) die inzicht willen krijgen in hoe je Student / Docent Journey Mapping toegepast kan worden in hun praktijk. 

Wat kun je na deze training

  • Zelfstandig student / docent journey mapping sessies faciliteren
  • De ‘touchpoints’ van jouw studenten en docenten in processen binnen jouw onderwijsinstelling in kaart brengen
  • Je kent de bouwstenen van een goede student / docent journey map
  • Je beschikt over handvatten om de student en docentbeleving te optimaliseren en daarmee beter in te spelen op hun wensen en behoeften klant.
  • Je weet waar je echt het verschil kunt maken en hoe kun je dat kunt blijven doen.

Duur, locatie en data

Duur: 1 dag
Locatie: Amersfoort
Data: in overleg 

Kosten

€ 975,- (excl. btw) per persoon.
Kosten worden achteraf per factuur in rekening gebracht.

Meer informatie

Heb je belangstelling voor deze training, neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op over de mogelijkheden. Wij zijn bereikbaar via trainingen@educate2work.nl of bel naar
033-4566191.

Inclusief

• Lunch
Certificaat
• Trainingsmateriaal

Inschrijven

Stuur een e-mail ter attentie van Marit Lehman.